各大品牌今年要面對新冠肺炎疫情的考驗，不時傳出銷售額下跌、裁員甚至是倒閉的消息。但快時尚（Fast Fashion）網店 ASOS 卻成為逆市奇葩，銷售額在 4 個月內上升 10%，達到 10.1 億英鎊（約港幣 102.5 億元）。品牌銷售額上升除了產品售價相宜，居家隔離、多元化的審美觀，以及善用社交平台，亦是 ASOS 在疫情下的生存之道。
網店起家 完善配套為成功關鍵
正所謂有危才有機，在新冠肺炎疫情爆發後，不少店舖被迫停業，加上有國家實施「禁足令」，令消費者轉為網上購物。雖然不少品牌早已設立網店，但在疫情下才加快發展步伐，如奢侈品牌 Hermès 推出網店、Zara 母公司 Inditex 預計明年網店收益將提升至總銷售額的 25%。
【相關文章】還是要靠祖國？LVMH上半年純利跌逾8成 內地市場回勇加強網銷「反制」
ASOS 則以網店起家，更一早推出免費送貨及退貨等措施，在新冠肺炎疫情下自然比其他企業走得更前。顧客可以在網店上查看模特兒穿上衣服的效果；品牌早前更因應疫情，採用人們在家中的照片作為示範圖，拉近與消費者的距離。
打破傳統審美觀 以客戶為中心
ASOS 提倡審美多元化，由選用模特兒到衣服類型，都會兼顧不同人士的身材和膚色，例同推出大碼、孕婦等系列。據市場分析平台 ContactPigeon 的研究指出，ASOS 能做到以客戶為中心，主要是品牌提供免費退貨、10 分鐘內回應 Facebook 專頁用戶信息等，以至品牌善用社交平台均可以反映這一點。
【相關文章】月銷售曾達1億円仍不敵新冠肺炎！日本「109系」時裝店CECIL McBEE實體店結業
ASOS 不主張邀請名人為品牌宣傳，反而鼓勵客戶成為照片中的主角。顧客只要穿上品牌的衣服，再標註 ASOS 或加上 #AsSeenOnMe，就有機會登上品牌的 Instagram 成為網絡紅人。
【相關文章】瑞典H&M關閉全球170間分店 轉攻網銷・二手交易
【不斷更新】遙距營商計劃申請手續FAQ！一文看清如何盡取 30 萬元D-Biz資助為公司增值 <<<唔想錯過D-Biz申請秘技、最齊最新情報請 Bookmark
盡覽香港企業銷售和推廣情報：
→ SME@HKET Facebook專頁【將 SME@HKET 專頁設定為 "搶先看/See First，搶睇商機】
免費下載 hket App，關注「全球疫情實時動態」：http://bit.ly/33C83cZ
撰文 : 廖淑瑩
August 03, 2020 at 11:28AM
https://ift.tt/3k5xYBp
【SME學堂】快時尚網店ASOS銷售額逆市升10% 生存之道：疫情助攻・尺碼多元化・善用社交平台- 香港經濟日報- 中小企- 商管策略 - 香港經濟日報
https://ift.tt/3fyN8vQ
No comments:
Post a Comment